Política de Privacidad

En Chars.com.gt, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web para la compra de productos electrónicos, computadoras, mochilas, cables y otros productos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

¿Cómo se maneja tu información de pago?

En Chars.com.gt, tomamos muy en serio la seguridad de su información de pago. Utilizamos procesadores de pago seguros y confiables para manejar todas las transacciones debidamente autorizados y regulados por los Emisores de las respectivas marcas de tarjeta de crédito o débito, y las autoridades bancarias de Guatemala. Esto significa que su información de pago, como el número de la tarjeta de crédito o la información de la cuenta bancaria, se transmite de manera segura a través de una conexión encriptada y no se almacena en nuestros servidores. Quedando sólo el registro de la transacción que se muestra en pantalla al final de este proceso. Esto ayuda a asegurar que los pagos sean realizados por el propietario legítimo, y que las compras en línea sean más seguras.

¿Qué datos personales recaba y fines de uso dentro de Chars.com.gt?

Chars.com.gt recopila diversos tipos de información personal con el fin de ofrecerle un mejor servicio y experiencia de compra. Los datos personales que recopilamos pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Nombre y apellidos: Para identificarle y personalizar su experiencia de compra.
  • Dirección de correo electrónico: Para enviarle confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y boletines informativos.
  • Número de teléfono: Para comunicaciones urgentes relacionadas con sus pedidos.
  • Dirección de envío y facturación: Para procesar y entregar sus pedidos correctamente.
  • Información de pago: Para procesar sus transacciones de compra de manera segura.
  • Historial de compras y preferencias: Para mejorar nuestro catálogo de productos y ofrecerle recomendaciones personalizadas.

Utilizamos estos datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.
  • Proveer soporte al cliente y resolver problemas.
  • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Personalizar su experiencia de compra.
  • Enviar ofertas promocionales y boletines informativos, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibirlos.

Estos son los tipos de información que recabamos:

  • Información proporcionada directamente por usted: Incluye los datos que usted introduce al registrarse, realizar una compra o interactuar con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información recopilada automáticamente: Incluye datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visita nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Información de terceros: Podemos recibir información de terceros como procesadores de pago, socios de marketing y plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras campañas o se conecta a través de sus cuentas en redes sociales.

¿Chars comparte la información que recibe?

La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestra empresa y no participamos en la venta de la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación con Chars.com.gt y con filiales bajo el control de Chars.com.gt, las cuales están sujetas a la presente Política de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en esta política. Con tu consentimiento a esta Política de Privacidad, ACEPTAS compartir tu información de conformidad con esta Política de Privacidad.

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo enviándonos una solicitud a través de nuestro correo electrónico de soporte al cliente: soporte@chars.com.gt. Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y una descripción detallada de su solicitud. Procesaremos su solicitud de eliminación de datos en un plazo razonable, siempre y cuando no exista una obligación legal de retener ciertos datos.

Ofertas Promocionales:

De vez en cuando, Chars.com.gt puede enviarle ofertas promocionales, descuentos y novedades sobre nuestros productos y servicios. Estas comunicaciones se enviarán a través de correo electrónico u otros medios de comunicación, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibirlas. Si en algún momento desea dejar de recibir estas ofertas promocionales, puede darse de baja utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos promocionales o contactando con nuestro servicio de atención al cliente soporte@chars.com.gt.

Cambios en la Política de Privacidad

Chars.com.gt se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.